Le Salon de l’Automobile de Lyon s’est tenu à Eurexpo et a réuni cette année plus de 62 000 visiteurs. À cette occasion, PANAMA a accompagné Tesla dans l’accueil des visiteurs et l’animation commerciale de son stand.
Pour un constructeur automobile, un salon représente une occasion privilégiée de présenter ses modèles, de rencontrer de nouveaux prospects et de créer un contact direct avec le public. Dans ce contexte, la qualité de l’accueil et la capacité des équipes à renseigner efficacement les visiteurs jouent un rôle important dans la réussite de la présence de la marque.
PANAMA aux côtés de Tesla à Eurexpo Lyon
À l’occasion de ce rendez-vous automobile, les hôtesses PANAMA étaient présentes aux côtés des vendeurs Tesla afin d’assurer l’accueil des visiteurs et de les accompagner dans leur découverte de la gamme.
Leur mission ne se limitait pas à une simple présence sur le stand. Elles devaient être capables d’apporter les premières informations, d’identifier les besoins des visiteurs et de faciliter leur mise en relation avec les équipes commerciales de la marque.
Cette organisation permettait aux vendeurs de se concentrer sur les échanges commerciaux tout en conservant une présence permanente sur le stand.
Accueillir, renseigner et qualifier les contacts
Sur un salon automobile, les visiteurs présentent des profils et des intentions très différents. Certains viennent simplement découvrir les nouveaux modèles, tandis que d’autres sont déjà dans une démarche d’achat ou souhaitent obtenir des informations précises avant de prendre rendez-vous.
Les hôtesses PANAMA étaient chargées d’accueillir et renseigner les visiteurs, mais également de qualifier les contacts grâce à l’utilisation d’iPad.
Cette collecte d’informations permettait aux équipes commerciales de mieux identifier les prospects et de poursuivre les échanges avec les visiteurs présentant un intérêt particulier pour les véhicules de la marque.
Des hôtesses formées aux modèles Tesla
Pour représenter efficacement une marque automobile, les équipes d’accueil doivent disposer d’une connaissance suffisante des produits présentés. PANAMA avait donc préparé ses hôtesses afin qu’elles puissent répondre aux premières questions concernant les différents modèles exposés.
Une attention particulière était notamment portée au Tesla Model X, nouveau SUV présenté dans le cadre de cette édition du salon.
Cette préparation permettait aux hôtesses d’être plus autonomes dans leurs échanges avec les visiteurs et de contribuer activement à la dynamique commerciale du stand.
Une équipe proactive pour dynamiser le stand
Dans un salon très fréquenté, attendre que les visiteurs viennent spontanément solliciter les équipes commerciales n’est pas toujours suffisant. Les hôtesses PANAMA adoptaient donc une attitude proactive, souriante et disponible afin d’aller naturellement au contact du public.
Leur rôle consistait à engager la conversation, identifier les centres d’intérêt des visiteurs et les orienter vers le collaborateur Tesla le plus pertinent lorsque des informations plus approfondies étaient nécessaires.
Cette approche contribue à rendre le stand plus vivant et à multiplier les occasions de contact avec les visiteurs.
Une gestion adaptée aux essais automobiles
Les salons automobiles peuvent également être l’occasion pour les constructeurs de proposer des essais de véhicules. Cette dimension nécessite une organisation spécifique afin de gérer les demandes, les inscriptions et les flux de visiteurs intéressés.
PANAMA accompagne également ses clients sur ce type de dispositif. Les équipes peuvent contribuer à l’accueil des participants, à leur orientation et à la gestion opérationnelle des différentes étapes prévues autour des essais.
Plusieurs marques automobiles ont ainsi confié à PANAMA l’accueil de leur stand et la gestion de dispositifs liés aux essais, avec une prestation adaptée aux exigences de chaque constructeur.
Une prestation d’accueil sur site pour les salons automobiles
Cette mission s’inscrit dans l’expertise de PANAMA en matière d’accueil sur site. L’agence intervient directement au sein des espaces d’exposition afin d’accompagner les entreprises dans leurs opérations d’accueil et de relation avec le public.
Sur un salon automobile, cette expertise peut se traduire par différentes missions : accueil des visiteurs, orientation, information sur les produits, qualification des contacts, gestion des essais ou accompagnement des équipes commerciales.
Le dispositif est défini en fonction du nombre de visiteurs attendus, de la taille du stand, des objectifs commerciaux et du positionnement de la marque.
Une image cohérente avec le positionnement de la marque
Lorsqu’une entreprise participe à un salon, les équipes d’accueil deviennent naturellement une extension de son image. Leur présentation et leur comportement doivent donc être parfaitement cohérents avec l’univers de la marque.
Pour Tesla, PANAMA avait sélectionné des profils correspondant aux valeurs recherchées : vivacité, enthousiasme, aisance relationnelle et présentation soignée.
La tenue et l’attitude des hôtesses participaient également à cette personnalisation de la prestation. L’objectif était de créer une cohérence entre l’image du constructeur, l’environnement du stand et l’expérience proposée aux visiteurs.
Un recrutement rigoureux pour chaque mission
La sélection des équipes constitue une étape déterminante dans la réussite d’une prestation. PANAMA adapte donc ses profils aux exigences de chaque client et de chaque événement.
Le recrutement des hôtesses et des hôtes repose notamment sur l’expérience, les compétences relationnelles, la présentation et la capacité à s’intégrer à l’univers de la marque.
Pour une mission automobile, la vivacité et l’enthousiasme peuvent être particulièrement importants, notamment lorsque les équipes sont amenées à aller au contact d’un public nombreux et à participer à la dynamique commerciale du stand.
Une forte fréquentation pour le Salon de l’Automobile de Lyon
Cette édition du Salon de l’Automobile de Lyon a confirmé l’intérêt du public pour les nouveautés automobiles. Plus de 62 000 visiteurs ont franchi les portes du salon et environ 1 600 véhicules neufs ont été vendus pendant l’événement.
Ces chiffres illustrent l’importance de la fréquentation et le potentiel commercial d’un tel rendez-vous pour les constructeurs présents à Eurexpo. Dans ce contexte, disposer d’une équipe d’accueil bien préparée permet de mieux absorber les flux et de maximiser les occasions de contact.
L’accueil au service de la performance commerciale
Un stand automobile doit attirer l’attention, mais aussi transformer cette visibilité en échanges concrets. L’accueil joue donc un rôle complémentaire à celui des équipes commerciales.
En prenant en charge les premières interactions, les hôtesses peuvent identifier les visiteurs intéressés, qualifier les contacts et faciliter la mise en relation avec les vendeurs. Elles contribuent ainsi à créer un parcours plus fluide entre la découverte du stand et l’échange commercial.
Cette organisation permet également d’éviter que des visiteurs intéressés repartent sans avoir pu échanger avec un représentant de la marque.
PANAMA accompagne les constructeurs sur leurs salons
Le Salon de l’Automobile de Lyon illustre la capacité de PANAMA à accompagner les constructeurs dans des événements à forte fréquentation. L’agence peut mobiliser des équipes adaptées à différents types de stands et de dispositifs commerciaux.
De l’accueil classique à la qualification des prospects, en passant par la gestion des essais et l’information sur les modèles présentés, les missions sont définies en fonction des objectifs du constructeur.
Une expertise également mobilisable à l’international
Les constructeurs automobiles participent à de nombreux salons en France et en Europe. Le savoir-faire développé par PANAMA peut ainsi être mobilisé sur différents événements automobiles et professionnels, notamment lorsque les marques souhaitent conserver un niveau de qualité homogène dans leur dispositif d’accueil.
Les équipes peuvent notamment intervenir sur des salons réunissant un public international, avec des profils capables de communiquer avec les visiteurs étrangers lorsque cela est nécessaire.
Préparez votre prochain salon automobile avec PANAMA
Vous participez au Salon de l’Automobile de Lyon, au Salon de l’Automobile de Genève ou à un autre grand rendez-vous automobile et souhaitez renforcer votre équipe commerciale avec des hôtes et hôtesses professionnels ? PANAMA peut vous accompagner dans la définition de votre dispositif.
Accueil, information, qualification des contacts, gestion des essais, orientation des visiteurs ou accompagnement des équipes commerciales : chaque mission peut être adaptée à vos objectifs et à l’image de votre marque.
Pour évoquer votre projet et obtenir davantage d’informations sur nos prestations, contactez l’agence PANAMA à [email protected].
